Privatlivspolitik

Når du benytter danbolig.dk og undersider og i øvrigt henvender dig til de forskellige danbolig mæglervirksomheder, indsamler vi personoplysninger om dig. 

danbolig opbevarer og behandler dine personlige oplysninger sikkert og ansvarligt og i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning. 

Her kan du læse om, hvilke oplysninger vi indsamler, til hvilke formål, vi behandler personoplysningerne, og hvor længe vi gemmer dem mv. Vi opfylder herved artikel 13, 14 og 21 i Databeskyttelsesforordningen. 

Den primære dataansvarlige for personoplysninger om besøgende på vores hjemmeside og brugere er danbolig a/s, Sejrøgade 9, 2100 København Ø, CVR. nr. 13186502. 

Når oplysninger behandles af de enkelte danbolig mæglervirksomheder, som du er i kontakt med, er de hver især dataansvarlige.  

Oprettelse af brugerprofil på Min danbolig

Når du opretter dig som bruger på Min danbolig, angiver du dit navn, din e-mailadresse og en selvvalgt adgangskode. Når du er oprettet som bruger og logget ind i Min danbolig, kan du gemme din adresse og telefonnummer, så vi har mulighed for at kontakte dig på telefon. danbolig opbevarer dit brugernavn og adgangskode til Min danbolig sikkert og forsvarligt, således at det kun er dig, der kan tilgå disse oplysninger. Min danbolig er vores kundeunivers, og fungerer som indgang til en række øvrige tjenester, nærmere beskrevet under afsnittet danbolig tjenester.

Kort sagt: Du fortæller os din e-mail og dit navn, når du opretter dig som bruger i Min danbolig.

Oprettelse i danboligs Køberkartotek

Når du søger efter en ny bolig, kan du vælge at skrive dig op i danboligs landsdækkende køberkartotek med dine boligønsker. Boligønskerne lagres i vores systemer sammen med din profil. Herefter kan danboligs ejendomsmæglere kontakte dig, og danbolig mæglervirksomheden du har kontakt med bliver herefter den dataansvarlige på disse data. Det kan være flere forskellige danbolig mæglervirksomheder, afhængig af hvor bredt du søger bolig.  

Du kan fravælge at blive kontaktet telefonisk vedrørende dine boligønsker via Min danbolig. I det tilfælde vil mægler kun kunne kontakte dig på mail.  

Ved oprettelse i Køberkartoteket giver du samtykke til, at du kan kontaktes på mail i form af automatisk overvågning samt personlige mails fra en mæglervirksomhed. Mails fra mæglervirksomheden kan fx indeholde information om skuffesager eller åbent hus vedrørende boliger, som matcher dine boligønsker. 

Via Min danbolig kundeuniverset kan du til enhver tid logge ind og ændre eller slette dine oprettede søgeprofiler.

Kort sagt: Du kan oprette dig i danboligs køberkartotek og giver dermed automatisk besked om dine boligønsker til danboligs relevante mæglervirksomheder.

Nyhedsbreve, konkurrencer og anden kontakt

Udover regelmæssige nyhedsbreve har vi fra tid til anden konkurrencer eller særlige tilbud på danbolig.dk. Når du tilmelder dig nyhedsbrev, eller deltager i en konkurrence, oplyser du dit navn, e-mail og telefonnummer.

Kort sagt: Ved tilmelding til nyhedsbrev eller konkurrencer mv., giver du os dit navn, e-mail og telefonnummer, og vi sender dem til de relevante danbolig mæglervirksomheder, som også kan kontakte dig, hvis det er relevant.

Bestil en salgsvurdering

Når du bestiller en salgsvurdering på danbolig.dk, oplyser du din adresse, postnummer og by, så vi ved, hvilken bolig vi skal vurdere, samt kontaktoplysninger, som navn, e-mail og telefonnummer, så vi kan kontakte dig. 

Hvis du bestiller en vurdering på mæglervirksomhedens egen side, sender vi dine oplysninger direkte til mæglervirksomheden. Hvis du udfylder en formular på en anden sidetype, har vi et system, som automatisk vurderer, hvilken mæglervirksomhed, som skal modtage dine oplysninger.

Kort sagt: Når du beder os om at vurdere værdien af din bolig, giver du os din adresse og kontaktoplysninger, og vi sender dem til den relevante danbolig mæglervirksomhed, som kontakter dig.

Bestil et Køberrådgivning opstartsmøde

Når du bestiller et Køberrådgivning opstartsmøde på danbolig.dk, oplyser du navn, e-mail og telefonnummer, så vi kan kontakte dig. Du kan vælge at oplyse tilflytningsadresse, så vi ved, hvilken bolig vi skal rådgive dig omkring.

Kort sagt: Når du beder os om at rådgive dig omkring boligkøb, giver du os adressen på den omhandlende bolig og kontaktoplysninger, og vi sender dem til den relevante danbolig mæglervirksomhed, som kontakter dig.

Bestil en fremvisning og tilmelding til åbent hus

Når du udfylder formular med tilmelding til åbent hus eller ønske om tidspunkt for fremvisning af en bolig, oplyser du dine kontaktoplysninger, som navn, e-mail og telefonnummer, så vi kan kontakte dig.

Kort sagt: Når du ønsker at lave en aftale med din ejendomsmægler, giver du os dine kontaktoplysninger, og vi sender dem til den relevante danbolig mæglervirksomhed, som kontakter dig.

Sælger siger

Når du har en bolig til salg hos danbolig, har du mulighed for at beskrive overfor mulige købere, hvorfor netop din bolig er noget særligt. Vi gemmer denne beskrivelse i vores systemer, så vi kan vise den til andre brugere på hjemmesiden og i salgsmaterialer.

Kort sagt: Du kan skrive en ekstra tekst om din bolig og området, og den tekst offentliggør vi.

Kundetilfredshedsmålinger

Når du har solgt en bolig hos danbolig, er vi interesserede i at høre om din oplevelse med danboligs ejendomsmægler. 

Vi samarbejder med et eksternt firma, som gennemfører tilfredshedsmålingerne for os. Dine svar opsamles og vi gemmer dem til analyse formål og til markedsføring, hvis du har givet os lov til det. 

Samtlige svar vedr. kundetilfredshed opbevares i 30 måneder til brug for analyseformål. Efter 30 måneder anonymiseres personhenførbare data, og det vil herefter alene være svaret der bibeholdes.

Kort sagt: Du fortæller os om din oplevelse med danbolig ejendomsmægleren, så vi hele tiden kan analysere kundetilfredsheden og forbedre den måde, virksomheden drives på ud fra dine og andres svar på spørgsmålene. Og vi anonymiserer dine svar.

Test og pilotdrift 

Vi bruger personoplysninger om dig til at teste vores systemer, når det ikke er muligt at bruge dummy data. Det kan fx være, når vi sætter et system i pilotdrift hos nogle få danbolig mæglervirksomheder, inden vi ruller systemet ud til alle mæglervirksomhederne. Det er en del af vores sikkerhedsforanstaltninger, at vi sikrer, at personoplysningerne behandles sikkert. 

Kort sagt: Vi sikrer, at vores it-systemer og procedurer er designet til at passe på personoplysninger om dig. 

Hvidvask

(den enkelte danbolig mæglervirksomhed er dataansvarlig for denne behandling, ikke danbolig A/S). 

De enkelte danbolig mæglervirksomheder er underlagt hvidvaskloven og reglerne om "kend-din-kunde", undersøgelser af kunder, mistanke om hvidvask og indberetninger til SØIK (hvidvasksekretariatet). Til det formål skal de ved køb, salg og udlejning indsamle oplysninger om navn, adresse, CPR-nummer og relevant legitimation.  

Kort sagt: Vi følger hvidvaskloven. 

Når du besøger danbolig.dk eller vores andre hjemmesider og apps, gemmer vi en række oplysninger om dig/din computer eller mobil. F.eks. husker vi din IP-adresse, hvornår besøget fandt sted, hvilket land og by siden blev besøgt fra, hvor lang tid besøget varede, hvilke sider der blev besøgt og hvilken computer og hvilket styresystem der blev benyttet under besøget samt andre tekniske informationer.

Kort sagt: Når du besøger os, afgiver du automatisk en række tekniske oplysninger.

Logningen foregår ved hjælp af cookies. Hvis du vælger at logge ind på ”Min danbolig” eller vores andre tjenester er du ikke længere anonym, og danbolig kan knytte oplysningerne sammen med resten af din profil.

Kort sagt: Hvis du logger ind, kan oplysningerne knyttes til din profil.

Når du besøger os på hjemmesiden bruger vi cookies og lignende sporingsværktøjer til at genkende dig/din browser. De cookies, som vi bruger på vores hjemmeside, oplagrer ikke data, der kan identificere dig. Indhentede data vil ikke blive overført til tredjeparter, udover som beskrevet her i vores privatlivspolitik. Ingen personlige oplysninger, som kan identificere dig, vil blive delt med andre. 

Du bestemmer selv, hvilke cookies der skal sættes gennem dine browserindstillinger og andre lignende værktøjer, med mindre cookies er nødvendige for, at websitet fungerer. 

Det kan du læse mere om i vores cookie-politik.

Kort sagt: Vi bruger cookies, men oplagrer ikke data, der kan identificere dig.

Vi bruger dine data til at lave et godt danbolig.dk.

Se hvilke boliger der er til salg/leje

På vores websites, og når du er logget ind i Min danbolig, kan du se, hvilke boliger der er til salg/leje lige nu. De oplysninger du har givet til os, bruger vi til at gøre oplevelsen så god for dig som muligt, blandt andet ved at vise dig de boliger, vi tror er mest relevante for dig – f.eks. baseret på, hvad du tidligere har søgt på, eller hvor i landet du befinder dig. Eller ved at give dig mulighed for at gemme boliger, du synes er interessante og har valgt at følge.

Kort sagt: Vi viser dig de rigtige boliger og giver dig mulighed for at gemme dine favoritboliger.

Bidrag til danmarkskortet på Vores Nabolag

På siderne med ”Vores Nabolag” kan du læse mere om brugernes favoritsteder i hele Danmark. Og du kan selv vælge at fortælle om dine egne favoritter som vi kan dele med de andre brugere af danbolig websites. 

Vi gemmer dit indtastede navn, din beskrivelse samt datoen for oprettelse af favoritsted, sammen med din profil på danbolig.dk. 

Dit fornavn vil fremgå af de favoritsteder, du har oprettet. Der offentliggøres ikke andre oplysninger, og du kan til enhver tid se og slette dine oprettede favoritsteder på Vores Nabolag ved log ind på Min danbolig.

Kort sagt: Vi lader dig bidrage med dine favoritsteder til danmarkskortet.

Mit danbolig statistik

Når du har en bolig til salg hos danbolig, har du adgang til en side, som viser markedets interesse for din bolig. Din ejendomsmægler har også adgang til at se al den information, så du får den bedste hjælp til salg. 

Vi bruger bl.a. vores statistik-data til at vise dig antal gange din bolig er blevet vist på danbolig.dk, og hvornår boligen har været annonceret på andre websites.

Kort sagt: Vi viser statistik på Min danbolig, så både du og din ejendomsmægler kan følge med i markedets interesse for din bolig, som er til salg.

Kundeudtalelser

Når du har solgt en bolig hos danbolig, er vi interesserede i at høre om din oplevelse med danbolig mægler. I den sammenhæng har du mulighed for at afgive en kundeudtalelse – og dermed blive en såkaldt ”kundereference”.

Kort sagt: Du fortæller os om din oplevelse med danbolig og vi bruger det i markedsføring, hvis du har givet os lov til det.

Til at kontakte dig, når du beder om det

Vi bruger din e-mail til at sende dig nyhedsbreve eller information om nye boliger til salg, men kun så længe du er tilmeldt tjenesten. 

Vi bruger dine kontaktinformationer, hvis du f.eks. beder os kontakte dig vedr. en salgsvurdering af din egen bolig, gerne vil deltage i åbent hus eller vil have fremvist en bolig, der er til salg. 

Eller hvis du beder os kontakte dig af helt andre årsager.

Kort sagt: Vi kontakter dig, hvis du beder os om det.

Til målrettet annoncering

For at tiltrække brugere til danboligs websites, indrykker danbolig løbende annoncer på andre websites – f.eks. Google eller Facebook. 

For at annoncerne skal ses af de personer, der har den største interesse i dem, fortæller vi vores annoncepartnere hvilke typer brugere de skal forsøge at vise annoncerne for, baseret blandt andet på de oplysninger, du giver os, når du besøger vores websites og tilmelder dig vores nyhedsbrev. 

Disse oplysninger bruges kun til at vise annoncer for danbolig – ikke andre typer reklamer.

Kort sagt: Vi reklamerer for os selv, også på andre platforme.

Modtagere af nyhedsbreve

Når du tilmelder dig nyhedsbrev eller deltager i en konkurrence eller lignende kampagner, oplyser du dit navn og e-mail. danbolig indsamler og behandler disse personoplysninger til brug for markedsføring. 

danbolig vil bruge dine personoplysninger til udsendelse af nyhedsbreve og øvrig markedsføring, hvis du har givet dit forudgående samtykke til dette efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. 

For at tiltrække yderligere brugere til vores websites, foretager danbolig tracking af brugen af vores nyhedsbreve og øvrig markedsføring. Vi indsamler derfor oplysninger om læsning af vores markedsføringsmeddelelser. Du kan læse mere herom i vores cookiepolitik.

Kort sagt: Ved tilmelding til nyhedsbrev eller konkurrencer, giver du os dit navn og e-mail, som vi bruger, når vi reklamerer for os selv.

Tilbagekaldelse af samtykke

Ønsker du at tilbagekalde dit samtykke vedrørende ovenstående eller har du spørgsmål vedrørende vores behandling af persondata, er du velkommen til at kontakte danbolig på telefon 3840 0400 eller e-mail helpdesk@danbolig.dk.

Til at lave statistik og undersøge, hvordan danboligs websites virker

Vi følger med i, hvem der er nye brugere, og hvem der har været på besøg hos os før. Det bruger vi blandt andet til at lave besøgsstatistik, og følge med i, om brugertallet går op eller ned.

Kort sagt: Vi fører statistik og følger med i hvor mange, der bruger websitet. Og hvor det kan blive bedre.

Vi fører også statistik over f.eks. hvornår besøget på danboligs websites fandt sted, hvilket land og by siden blev besøgt fra, hvor lang tid besøget varede, hvilke sider der blev besøgt og hvilken computer og hvilket styresystem der blev benyttet under besøget og andre tekniske informationer. 

På den måde kan danbolig f.eks. se, hvornår der er flest der klikker ind, og hvilke dele af landet der er særligt mange besøg fra. Vi kan også se, hvor mange der f.eks. bestiller en salgsvurdering eller tilmelder sig et nyhedsbrev. 

Det er nyttigt, fordi det gør os i stand til hele tiden at se, om sitet fungerer som det skal, eller om vi skal lave noget om.

Kort sagt: Statistikken indeholder blandt andet oplysninger om, hvornår besøget fandt sted, hvor lang tid det varede, og hvilke sider der blev set og hvilken kilde brugeren kom fra.

Statistikken laves blandt andet på baggrund af cookies – men vi sammenholder også de oplysninger brugeren indtaster på danbolig.dk med dem som ejendomsmægleren indtaster i deres ejendomssystem og en gang imellem laver vi også spørgeskemaundersøgelser, som du selv kan vælge om du vil deltage i. 

Læs mere om hvordan vi bruger cookies i vores cookie-politik.

Kort sagt: Vi bruger cookies til at lave statistikken. Og en gang imellem spørger vi også direkte.

danbolig sælger eller videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Vi videregiver kun dine oplysninger til danbolig mæglervirksomheder og samarbejdspartnere som dataansvarlige i tilfælde, hvor det er nødvendigt for at kunne levere de produkter eller oplysninger, du har bedt om, eller hvis du udtrykkelig har bedt os om det.

Kort sagt: Vi videregiver personoplysninger til danbolig mæglervirksomheder og samarbejdspartnere, der har brug for dine oplysninger til at servicere dig.

Retten til at få indsigt 

Hvis du ønsker at vide, hvad vi har registreret om dig i danboligs systemer, kan du kontakte din danbolig butik eller skrive til os på gdpr@danbolig.dk. Hvis oplysningerne vi har gemt om dig er forkerte, kan du til enhver tid få dem rettet. 

Da vi passer godt på dine personlige oplysninger, vil du blive bedt om at identificere dig, så vi er sikre på, at vi udleverer oplysningerne til den rigtige person. 

Retten til at blive slettet 

Vi sletter automatisk dine indtastede data, når de ikke længere skal bruges. Du har også mulighed for selv at slette dine søgeprofiler og kontaktoplysninger på din profil på Min danbolig. 

Hvis du ønsker at blive slettet helt fra alle danboligs systemer, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til at blive slettet". 

I henhold til reglerne om hvidvask, da er den enkelte mæglervirksomhed forpligtet til at gemme legitimationsoplysninger i 5 år fra ophøret af samarbejdet med dig. 

Har du købt, afgivet købstilbud, fået foretaget en vurdering eller solgt via danbolig, eller har vi haft en aftale om rådgivning, da opbevarer vi de indhentede personoplysninger i 10 år efter sagens afslutning. De 10 år er den absolutte forældelsesfrist for formueretlige krav, og med baggrund i vores rådgivningsansvar opbevarer vi derfor oplysningerne i denne periode.    

Retten til at få rettet urigtige oplysninger 

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet. Du har også ret til at få dine oplysninger suppleret med yderligere oplysninger, hvis dette vil gøre dine personoplysninger mere fuldstændige og/eller ajourførte. 

Hvis du ønsker at få rettet urigtige oplysninger eller suppleret dine oplysninger, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til at få rettet/suppleret urigtige oplysninger". 

Ret til begrænsning af behandling 

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.  

Hvis du ønsker at benytte dig af retten til begrænsning af behandling af dine personoplysninger, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til begrænsning af behandling af personoplysninger ". 

Retten til at modtage dine data 

Du har ret til at modtage de personoplysninger om dig, som du selv har givet til os. Personoplysningerne skal sendes til dig i et læsevenligt format. 

Hvis du ønsker at benytte dig af retten til modtage dine data, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til at modtage mine data ". 

Ret til indsigelse 

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring. 

Hvis du ønsker at benytte dig af retten til indsigelse af behandling af dine personoplysninger, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til indsigelse af behandling af mine personoplysninger ". 

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk. 

Ret til at trække samtykke tilbage 

Når behandling af personoplysninger er baseret på samtykke, har du ret til at trække samtykke tilbage på ethvert tidspunkt, uden at dette berører lovligheden af behandling, der er baseret på samtykke, inden tilbagetrækning heraf. 

I henhold til reglerne om hvidvask, da er den enkelte mæglervirksomhed forpligtet til at gemme legitimationsoplysninger i 5 år fra ophøret af samarbejdet med dig. 

Har du købt, afgivet købstilbud, fået foretaget en vurdering eller solgt via danbolig, eller har vi haft en aftale om rådgivning, da opbevarer vi de indhentede personoplysninger i 10 år efter sagens afslutning. De 10 år er den absolutte forældelsesfrist for formueretlige krav, og med baggrund i vores rådgivningsansvar opbevarer vi derfor oplysningerne i denne periode.    

Klage til Datatilsynet  

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. 

Kort sagt: Du har en del rettigheder og hvis du ønsker at udnytte dem, skal du blot kontakte os, så hjælper vi. 

Juridisk grundlag for behandlingen 

Disse behandlinger er baseret på anden lovgivning eller i kombination med GDPR:  

• Log-ind funktion, statistisk, sammenkobling med tekniske oplysninger og målrettet markedsføring: Sporing af cookies og pixels med samtykke efter § 3 i cookie-bekendtgørelsen og behandling til danboligs legitime interesser i at stille log-ind funktion til rådighed, markedsføre danbolig, markedsføring af danbolig og trækning af statistik, jf. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR. 
• Hvidvask: danbolig butikkernes forpligtelser til at iagttage kundekendskabsprocedurer efter kapitel 3 i hvidvaskloven og kapitel 5 om undersøgelses-, noterings-, underretnings- , oplysnings- og opbevaringspligt.