Privatlivspolitik

Generelt om personlige oplysninger

Når du benytter danbolig.dk, danboligerhverv.dk og undersider, indsamles nogle personlige oplysninger.

danbolig opbevarer og behandler dine personlige oplysninger sikkert og ansvarligt og i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.

Her kan du læse hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

danbolig indsamler oplysninger om dig på flere måder. Læs mere om, hvordan det foregår nedenfor.

Informationer, du selv giver os

Oprettelse af brugerprofil på Min danbolig

Når du opretter dig som bruger på Min danbolig, angiver du dit navn, din e-mail adresse og en selvvalgt adgangskode. Når du er oprettet som bruger og logget ind i Min danbolig, kan du gemme din adresse og telefonnummer, så vi har mulighed for at kontakte dig på telefon. danbolig opbevarer dit brugernavn og adgangskode til Min danbolig sikkert og forsvarligt. Min danbolig er vores kundeunivers, og fungerer som indgang til en række øvrige tjenester, nærmere beskrevet under afsnittet danbolig tjenester.

Kort sagt: Du fortæller os din e-mail og dit navn, når du opretter dig som bruger i Min danbolig.

Oprettelse i danboligs Køberkartotek

Når du søger efter en ny bolig, kan du vælge at skrive dig op i danboligs landsdækkende køberkartotek med dine boligønsker. Boligønskerne lagres i vores systemer sammen med din profil. Via Min danbolig kundeuniverset kan du derfor til enhver tid logge ind og ændre eller slette dine oprettede søgeprofiler.

Kort sagt: Du kan oprette dig i danboligs køberkartotek og giver dermed besked om dine boligønsker til danboligs mæglere.

Nyhedsbreve og særlige tilbud

Udover regelmæssige nyhedsbreve har vi fra tid til anden konkurrencer eller særlige tilbud på danbolig.dk eller danboligerhverv.dk.

Når du tilmelder dig nyhedsbrev eller deltager i en konkurrence, oplyser du dit navn og e-mail.

Kort sagt: Ved tilmelding til nyhedsbrev eller konkurrencer, giver du os dit navn og e-mail.

Bestil en salgsvurdering

Når du bestiller en salgsvurdering på danbolig.dk, oplyser du din adresse, postnummer og by, så vi ved, hvilken bolig vi skal vurdere, samt kontaktoplysninger, som navn, e-mail og telefonnummer så vi kan kontakte dig.

Kort sagt: Når du beder os om at vurdere værdien af din bolig, giver du os din adresse og kontaktoplysninger.

Bestil en fremvisning og tilmelding til åbent hus

Når du udfylder formular med tilmelding til åbent hus eller ønske om tidspunkt for fremvisning af en bolig, oplyser du dine kontaktoplysninger, som navn, e-mail og telefonnummer, så vi kan kontakte dig.

Kort sagt: Når du ønsker at lave en aftale med din mægler, giver du os dine kontaktoplysninger.

Sælger siger

Når du har en bolig til salg hos danbolig, har du mulighed for at beskrive overfor mulige købere, hvorfor netop din bolig er noget særligt. Vi gemmer denne beskrivelse i vores systemer, så vi kan vise den til andre brugere.

Kort sagt: Du kan skrive en ekstra tekst om din bolig, og den tekst gemmer vi.

Kundetilfredshedsmålinger

Når du har solgt en bolig hos danbolig, er vi interesserede i at høre om din oplevelse med danbolig mægler.

Vi samarbejder med et eksternt firma, som gennemfører tilfredshedsmålingerne for os. Dine svar opsamles og vi gemmer dem til analyse formål og til markedsføring, hvis du har givet os lov til det.

Samtlige svar vedr. kundetilfredshed opbevares i 30 måneder til brug for analyseformål. Efter 30 måneder anonymiseres personhenførbare data, og det vil herefter alene være svaret der bibeholdes.

Kort sagt: Du fortæller os om din oplevelse med danbolig mægler, og vi anonymiserer dine svar.

Informationer du afgiver automatisk, ved brug af danbolig websites

Når du besøger danbolig.dk eller vores andre hjemmesider og apps, gemmer vi en række oplysninger om dig/din computer eller mobil. F.eks. husker vi din IP-adresse, hvornår besøget fandt sted, hvilket land og by der blev surfet fra, hvor lang tid besøget varede, hvilke sider der blev besøgt og hvilken computer og hvilket styresystem der blev benyttet under besøget samt andre tekniske informationer.

Kort sagt: Når du besøger os, afgiver du automatisk en række tekniske oplysninger.

Logningen foregår ved hjælp af cookies. Hvis du vælger at logge ind på ”Min danbolig” eller vores andre tjenester er du ikke længere anonym, og danbolig kan knytte oplysningerne sammen med resten af din profil.

Kort sagt: Hvis du logger ind, kan oplysningerne knyttes til din profil.

Cookies og lignende

Når du besøger os på nettet bruger vi cookies og lignende teknologier til at genkende dig/din browser. De cookies, som vi bruger på vores hjemmeside, oplagrer ikke data, der kan identificere dig. Indhentede data vil ikke blive overført til tredjeparter, udover som beskrevet her i vores privatlivspolitik. Ingen personlige oplysninger, som kan identificere dig, vil blive delt med andre.

Du bestemmer selv hvilke cookies der skal sættes gennem dine browserindstillinger og andre lignende værktøjer.

Det kan du læse mere om i vores cookie-politik.

Kort sagt: Vi bruger cookies, men oplagrer ikke data, der kan identificere dig.

Sådan bruger vi dine data

Vi bruger dine data til at lave et godt danbolig.dk og danboligerhverv.dk.

Se hvilke boliger der er til salg

På vores websites, og når du er logget ind i Min danbolig, kan du se, hvilke boliger der er til salg lige nu. De oplysninger du har givet til os, bruger vi til at gøre oplevelsen så god for dig som muligt, blandt andet ved at vise dig de boliger, vi tror er mest relevante for dig – f.eks. baseret på, hvad du tidligere har søgt på, eller hvor i landet du befinder dig. Eller ved at give dig mulighed for at gemme boliger, du synes er interessante og har valgt at følge.

Kort sagt: Vi viser dig de rigtige boliger og giver dig mulighed for at gemme dine favoritboliger.

Bidrag til danmarkskortet på Vores Nabolag

På siderne med ”Vores Nabolag” kan du læse mere om brugernes favoritsteder i hele Danmark. Og du kan selv vælge at fortælle om dine egne favoritter som vi kan dele med de andre brugere af danbolig websites.

Dit fornavn vil fremgå af de favoritsteder, du har oprettet. Der offentliggøres ikke andre oplysninger, og du kan til enhver tid se og slette dine oprettede favoritsteder på Vores Nabolag ved log ind på Min danbolig.

OBS: Funktion til at oprette egne favoritsteder og se dem i Min danbolig er midlertidigt deaktiveret.

Kort sagt: Vi lader dig bidrage med dine favoritter til danmarkskortet.

Mit danbolig statistik

Når du har en bolig til salg hos danbolig, har du adgang til en side, som viser markedets interesse for din bolig. Din ejendomsmægler har også adgang til at se al den information, så du får den bedste hjælp til salg.

Vi bruger bl.a. vores statistik-data til at vise dig antal gange din bolig er blevet vist på danbolig.dk, og hvornår boligen har været annonceret på andre websites.

Kort sagt: Vi viser statistik på Min danbolig, så både du og din ejendomsmægler kan følge med i markedets interesse for din bolig, som er til salg.

Kundeudtalelser

Når du har solgt en bolig hos danbolig, er vi interesserede i at høre om din oplevelse med danbolig mægler. I den sammenhæng har du mulighed for at afgive en kundeudtalelse – og dermed blive en såkaldt ”kundereference”.

Kort sagt: Du fortæller os om din oplevelse med danbolig og vi bruger det i markedsføring, hvis du har givet os lov til det.

Til at kontakte dig, når du beder om det

Vi bruger din e-mail til at sende dig nyhedsbreve eller information om nye boliger til salg, men kun så længe du er tilmeldt tjenesten.

Vi bruger dine kontaktinformationer, hvis du f.eks. beder os kontakte dig vedr. en salgsvurdering af din egen bolig, gerne vil deltage i åbent hus eller vil have fremvist en bolig, der er til salg.

Eller hvis du beder os kontakte dig af helt andre årsager.

Kort sagt: Vi kontakter dig hvis du beder os om det.

Til målrettet annoncering

For at tiltrække brugere til danboligs websites, indrykker danbolig løbende annoncer på andre websites – f.eks. Google eller Facebook.

For at annoncerne skal ses af de personer, der har den største interesse i dem, fortæller vi vores annoncepartnere hvilke typer brugere de skal forsøge at vise annoncerne for, baseret blandt andet på de oplysninger, du giver os, når du besøger vores websites.

Disse oplysninger bruges kun til at vise annoncer for danbolig – ikke andre typer reklamer.

Kort sagt: Vi reklamerer for os selv.

Til at lave statistik og undersøge, hvordan danboligs websites virker

Vi følger med i, hvem der er nye brugere, og hvem der har været på besøg hos os før. Det bruger vi blandt andet til at lave besøgsstatistik, og følge med i, om brugertallet går op eller ned.

Kort sagt: Vi fører statistik og følger med i hvor mange der bruger websitet er. Og hvor det kan blive bedre.

Vi fører også statistik over f.eks. hvornår besøget på danboligs websites fandt sted, hvilket land og by der blev surfet fra, hvor lang tid besøget varede, hvilke sider der blev besøgt og hvilken computer og hvilket styresystem der blev benyttet under besøget og andre tekniske informationer.

På den måde kan danbolig f.eks. se, hvornår der er flest der klikker ind, og hvilke dele af landet der er særligt mange besøg fra. Vi kan også se, hvor mange der f.eks. bestiller en salgsvurdering eller tilmelder sig et nyhedsbrev.

Det er nyttigt, fordi det gør os i stand til hele tiden at se, om sitet fungerer som det skal, eller om vi skal lave noget om.

Derudover tæller vi også hvor mange af de brugere, der har bestilt en salgsvurdering, som rent faktisk får foretaget en salgsvurdering og senere ender med at sætte boligen til salg hos danbolig. Dette kan vi sammenholde med, hvilke trafikkilder der gav anledning til at brugeren besøgte danbolig.dk for at blive bedre til at markedsføre danbolig.dk.

Kort sagt: Statistikken indeholder blandt andet oplysninger om, hvornår besøget fandt sted, hvor lang tid det varede, og hvilke sider der blev set, hvilken kilde brugeren kom fra og hvor mange bestillinger af salgsvurderinger der ender med at blive til en sag for ejendomsmægleren.

Statistikken laves primært på baggrund af blandt andet cookies – men vi sammenholder også de oplysninger brugeren indtaster på danbolig.dk med dem som mægleren indtaster i deres ejendomssystem og men engang imellem laver vi også spørgeskemaundersøgelser, som du selv kan vælge om du vil deltage i.

Læs mere om hvordan vi bruger cookies i vores cookie-politik.

Kort sagt: Vi bruger cookies til at lave statistikken. Og en gang imellem spørger vi også direkte.

Sådan deler vi data

danbolig sælger eller videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Vi videregiver kun dine oplysninger til samarbejdspartnere i tilfælde, hvor det er nødvendigt for at kunne levere de produkter eller oplysninger, du har bedt om, eller hvis du udtrykkelig har bedt os om det.

Kort sagt: Vi sælger eller udleverer ikke dine personlige oplysninger med andre virksomheder udenfor danbolig kæden.

Valgmuligheder, forpligtelser og rettigheder

Beskyttelse af personoplysninger

Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger.

Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Kort sagt: Vi opbevarer dine data sikkert.

Adgang til personoplysninger

Hvis du ønsker at vide, hvad vi har registreret om dig i danboligs systemer, kan du kontakte din danbolig butik eller skrive til os på gdpr@danbolig.dk. Hvis oplysningerne vi har gemt om dig er forkerte, kan du til enhver tid få dem rettet.

Da vi passer godt på dine personlige oplysninger, vil du blive bedt om at identificere dig, så vi er sikre på, at vi udleverer oplysningerne til den rigtige person.

Kort sagt: Du kan få at vide, hvad vi har registreret om dig, og rettet hvis der er noget galt. Bare skriv til os.

Sletning af personoplysninger

Vi sletter automatisk dine indtastede data, når de ikke længere skal bruges. Du har også mulighed for selv at slette søgeprofiler og kontaktoplysninger på din profil på Min danbolig.

Hvis du ønsker at blive slettet helt fra alle danboligs systemer, skal du kontakte din danbolig butik.

I nogle tilfælde vil det ikke være muligt for os at slette alle dine oplysninger. Det kan for eksempel være hvis du har købt eller solgt din bolig gennem danbolig, så er vi forpligtet til at gemme denne information i en årrække.

Kort sagt: Vi sletter gerne dine data, hvis vi må. Og du kan selv slette dine indtastede data ved at logge ind på Min danbolig.

Skal vi håndtere dine data anderledes?

Her på siden kan du læse, hvilke muligheder du har. Hvis du vil benytte dig af dine rettigheder, skal du skrive til os på GDPR@danbolig.dk hvor du tydeligt angiver hvilken af de 6 rettigheder, du ønsker at gøre brug af.

Skriv det gerne som overskrift i emnelinjen i din mail.

De 6 rettigheder er følgende:

  1. Retten til at få indsigt
  2. Retten til at blive slettet
  3. Retten til at få rettet urigtige oplysninger
  4. Retten til at begrænse behandlingen af din data
  5. Retten til at modtage din data i et læseligt, dugitalt format
  6. Retten til at komme med indsigelser