Privatlivspolitik for danbolig-kæden

Har du brug for yderligere information om danboligs håndtering af privatlivspolitikken bedes du kontakte den respektive danbolig butik, danbolig erhvervscenter eller danbolig a/s. Nærmere kontaktoplysninger på danbolig-butikkerne finder du på danbolig.dk under ”find mægler” og på danbolig erhvervscentrene på danboligerhverv.dk under ”find erhvervscenter”.

danbolig indsamler, opbevarer og behandler dine personlige oplysninger sikkert og ansvarligt og i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning. Nedenfor kan du læse hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, når du er i kontakt med os og aftager vores ydelser i f.eks. et kundeforhold eller efter at en sag er afsluttet.

danbolig er omfattet af Databeskyttelsesforordningen af 27. april 2016 (GDPR), som sammen med den danske persondatalov/databeskyttelseslov indeholder retningslinjerne for vores persondatabehandling.

Vi respekter dit privatliv og dine rettigheder til at beskytte dine personoplysninger. Derfor sikre vi altid lovlig, rimelig og gennemsigtig behandling af dine oplysninger der er nødvendig for at optimere ydelsen til dig.

Vi behandler typisk følgende almindelige oplysninger; for- og efternavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer.

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere den service og de ydelser, som du vælger at aftage hos os, om det er på vores hjemmeside, sociale medier eller i vores fysiske butik(ker) eller erhvervscentre.

Håndteringen af persondata kan du læse mere om på danbolig.dk og danboligerhverv.dk. 

• Når du benytter vores hjemmesider, herunder bestiller vurdering, fremvisning, henter salgsmateriale eller tilmelder dig vores køberkartotek, indsamler vi dine kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi bruger cookies på vores hjemmeside. Her kan du læse mere om vores brug af cookies Bliv klogere på fordelene ved danboligs cookiepolitik.

Har du købt, afgivet købstilbud, fået foretaget en vurdering eller solgt via danbolig, eller har vi haft en aftale om rådgivning, så opbevarer vi de indhentede personoplysninger i 10 år efter sagens afslutning. De 10 år er den absolutte forældelsesfrist for formueretlige krav, og med baggrund i vores rådgivningsansvar opbevarer vi derfor oplysningerne i denne periode.

Kundetilfredshedsmåling

• Når du vælger at deltage i en kundetilfredshedsmåling opbevares svarene i 30 måneder til brug for analyseformål.

Efter 30 måneder anonymiseres personhenførbare data, og det vil herefter alene være svaret der bibeholdes.

Sociale medier

• Når du følger en danbolig-butik, danbolig erhvervscenter eller danbolig a/s på sociale medier f.eks. Instagram, Facebook, LinkedIn mv. behandler vi oplysninger om dit navn og din profil, og det vil være den gældende platforms persondatapolitik vi følger. Den enkelte mæglervirksomhed er dog ansvarlig for profilen på de sociale medier.

Dine oplysninger i forbindelse med eventuelle tilkendegivelser på de sociale medier slettes som udgangspunkt ikke.

Direkte kontakt

• Når du kontakter os direkte i andre situationer, behandles dine kontaktoplysninger i vores telefon- og/eller IT-systemer.

Hvis du ikke efterfølgende indgår i en yderligere relation med os, opbevares dine oplysninger i op til 5 år fra seneste kontakt, afhængigt af kontaktens karakter.

Under alle omstændigheder sikrer vi os, at vi kun behandler dine almindelige personoplysninger:

• for at vi kan opfylde en retlig forpligtelse,
• for at du eller vi kan indgå eller opfylde en kontrakt eller aftale, du er part i,
• for at vi kan forfølge en legitim interesse, eller
• hvis vi har fået dit samtykke.

Hvis vi undtagelsesvis har behov for at indsamle personfølsomme oplysninger, sker dette kun med dit samtykke.

Du kan til enhver tid få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig ved at kontakte os.

Sådan deler vi data

danbolig videregiver kun dine oplysninger til danbolig mæglervirksomheder og samarbejdspartnere som dataansvarlige i tilfælde, hvor det er nødvendigt for at kunne levere de produkter eller oplysninger, du har bedt om, eller hvis du udtrykkelig har bedt os om det.

Retten til at få indsigt

Hvis du ønsker at vide, hvad vi har registreret om dig i danboligs systemer, kan du kontakte din danbolig butik eller skrive til os på GDPR@danbolig.dk.

Da vi passer godt på dine personlige oplysninger, vil du blive bedt om at identificere dig, så vi er sikre på, at vi udleverer oplysningerne til den rigtige person.

Retten til at blive slettet

Vi sletter automatisk dine indtastede data, når de ikke længere skal bruges. Du har også mulighed for selv at slette dine søgeprofiler og kontaktoplysninger på din profil på Min danbolig.

Hvis du ønsker at blive slettet helt fra alle danboligs systemer, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til at blive slettet".

I henhold til reglerne om hvidvask, er den enkelte mæglervirksomhed forpligtet til at gemme legitimationsoplysninger i 5 år fra ophøret af samarbejdet med dig.

Har du købt, afgivet købstilbud, fået foretaget en vurdering eller solgt via danbolig, eller har vi haft en aftale om rådgivning, da opbevarer vi de indhentede personoplysninger i 10 år efter sagens afslutning. De 10 år er den absolutte forældelsesfrist for formueretlige krav, og med baggrund i vores rådgivningsansvar opbevarer vi derfor oplysningerne i denne periode. 

Retten til at få rettet urigtige oplysninger

Du har ret til at få dine urigtige oplysninger rettet. Du har også ret til at få dine oplysninger suppleret med yderligere oplysninger, hvis dette vil gøre dine personoplysninger mere fuldstændige og/eller ajourførte.

Hvis du ønsker at få rettet urigtige oplysninger eller suppleret dine oplysninger, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til at få rettet/suppleret urigtige oplysninger".

Ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Den registrerede har ret til at opnå begrænsning af behandling, hvis et af følgende forhold gør sig gældende:

1. rigtigheden af personoplysningerne bestrides af den registrerede, i perioden indtil den dataansvarlige har haft mulighed for at fastslå, om personoplysningerne er korrekte
2. behandlingen er ulovlig, og den registrerede modsætter sig sletning af personoplysningerne og i stedet anmoder om, at anvendelse heraf begrænses
3. den dataansvarlige ikke længere har brug for personoplysningerne til behandlingen, men de er nødvendige for, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares
4. den registrerede har gjort indsigelse mod behandlingen i medfør af artikel 21, stk. 1, i perioden mens det kontrolleres, om den dataansvarliges legitime interesser går forud for den registreredes legitime interesser.

Hvis behandling er blevet begrænset, må sådanne personoplysninger, bortset fra opbevaring, kun behandles med den registreredes samtykke eller med henblik på, at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares eller for at beskytte en anden fysisk eller juridisk person eller af hensyn til Unionens eller en medlemsstats vigtige samfundsinteresser.

Hvis du ønsker at benytte dig af retten til begrænsning af behandling af dine personoplysninger, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til begrænsning af behandling af personoplysninger ".

Retten til at modtage dine data

Du har ret til at modtage de personoplysninger om dig, som du selv har givet til os. Personoplysningerne skal sendes til dig i et læsevenligt format.

Hvis du ønsker at benytte dig af retten til at modtage dine data, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til at modtage mine data ".

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Hvis du ønsker at benytte dig af retten til indsigelse af behandling af dine personoplysninger, skal du sende en mail til GDPR@danbolig.dk. I emnelinjen skal du skrive "Retten til indsigelse af behandling af mine personoplysninger ".

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Ret til at trække samtykke tilbage

Når behandling af personoplysninger er baseret på samtykke, har du ret til at trække samtykke tilbage på ethvert tidspunkt, uden at dette berører lovligheden af behandling, der er baseret på samtykke, inden tilbagetrækning heraf.

I henhold til reglerne om hvidvask, da er den enkelte mæglervirksomhed forpligtet til at gemme legitimationsoplysninger i 5 år fra ophøret af samarbejdet med dig.

Har du købt, afgivet købstilbud, fået foretaget en vurdering eller solgt via danbolig, eller har vi haft en aftale om rådgivning, da opbevarer vi de indhentede personoplysninger i 10 år efter sagens afslutning. De 10 år er den absolutte forældelsesfrist for formueretlige krav, og med baggrund i vores rådgivningsansvar opbevarer vi derfor oplysningerne i denne periode. 

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Kort sagt: Du har en del rettigheder og hvis du ønsker at udnytte dem, skal du blot kontakte os, så hjælper vi. 

Vælger du at give danbolig fuldmagt til at indgå aftale med en forsyningsvirksomhed, videregiver vi dit navn, adresse, cpr.nr., telefonnummer og e-mailadresse til den valgte forsyningsvirksomhed til selvstændig behandling.

Forsyningsvirksomhedens privatlivspolitik vil fremgå af deres hjemmeside.